Nobel High End Doorman Services
Nobel High End Doorman Services streeft naar een professionele, integere en hoogwaardige dienstverlening. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een gedraging, handelswijze of dienstverlening van Nobel High End Doorman Services of één van onze medewerkers.
Wij nemen iedere klacht serieus en behandelen deze zorgvuldig, onafhankelijk en vertrouwelijk.
1. Gegevens klager
Naam:
[voor- en achternaam]
Adres:
[straat en huisnummer]
Postcode en woonplaats:
[postcode en plaats]
Telefoonnummer:
[telefoonnummer]
E-mailadres:
[e-mailadres]
Indien u de klacht namens iemand anders indient:
Naam opdrachtgever/gemachtigde:
[naam]
Relatie tot de klager:
[relatie]
Eventuele machtiging:
[bijlage toevoegen]
2. Gegevens van de klacht
Datum waarop de gebeurtenis heeft plaatsgevonden:
[datum]
Tijdstip:
[tijdstip, indien bekend]
Locatie:
[locatie]
Betrokken medewerker(s), indien bekend:
[naam/namen]
Eventueel project, evenement of opdracht:
[omschrijving]
3. Omschrijving van de klacht
Beschrijf zo duidelijk en volledig mogelijk wat er is gebeurd en waarover u een klacht indient.
Uw klacht:
[tekstveld]
4. Onderbouwing
Geef aan waarom u van mening bent dat het handelen of nalaten van Nobel High End Doorman Services of één van haar medewerkers niet juist of niet naar behoren is geweest.
Toelichting:
[tekstveld]
5. Gewenste oplossing
Geef, indien van toepassing, aan welke oplossing of reactie u van Nobel High End Doorman Services verwacht.
Uw gewenste oplossing:
[tekstveld]
6. Bijlagen
U kunt relevante documenten of andere informatie toevoegen ter ondersteuning van uw klacht.
Denk bijvoorbeeld aan:
- correspondentie;
- foto’s;
- documenten;
- verklaringen;
- andere relevante informatie.
Bijlagen:
[uploadveld]
Verklaring
Door dit formulier te verzenden verklaar ik dat de door mij verstrekte informatie naar mijn beste weten juist en volledig is.
Ik begrijp dat Nobel High End Doorman Services de klacht kan onderzoeken en, indien noodzakelijk voor de behandeling van de klacht, relevante informatie kan opvragen bij betrokken personen of derden.
Naam:
[naam]
Datum:
[datum]
Handtekening:
[bij een digitaal formulier: akkoordverklaring]
☐ Ik verklaar bovenstaande informatie naar waarheid te hebben ingevuld.
Indienen van de klacht
Een klacht kan worden ingediend bij:
Nobel High End Doorman Services
T.a.v. de klachtenbehandelaar
[vestigingsadres]
[postcode en plaats]
E-mail: [klachten@…com]
Een klacht kan schriftelijk of via bovenstaand digitale klachtenformulier worden ingediend.
Een klacht dient in beginsel binnen zes weken na de gedraging waarop de klacht betrekking heeft te worden ingediend.
Het klaagschrift dient ten minste te bevatten:
- de naam en contactgegevens van de klager;
- de datum;
- een omschrijving van de gedraging waarover wordt geklaagd;
- de gronden waarop de klager bezwaar maakt.
Indien de klacht niet volledig is, kan Nobel High End Doorman Services de klager verzoeken de ontbrekende informatie binnen een redelijke termijn aan te vullen.
Behandeling van uw klacht
Na ontvangst van de klacht ontvangt de klager een schriftelijke ontvangstbevestiging.
Nobel High End Doorman Services onderzoekt de klacht zorgvuldig. De klager kan worden uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek om de klacht nader toe te lichten. Indien de klager geen gesprek wenst, kan de klacht schriftelijk worden behandeld.
Bij het onderzoek kunnen, indien noodzakelijk en voor zover toegestaan, relevante gegevens bij betrokken medewerkers of derden worden opgevraagd.
De klacht wordt in beginsel binnen zes weken na ontvangst van het klaagschrift afgehandeld.
De beslissing op de klacht wordt schriftelijk aan de klager meegedeeld.
Beroep
Indien de klager het niet eens is met de beslissing op de klacht, kan binnen zes weken na ontvangst van de beslissing een beroepschrift worden ingediend bij de onafhankelijke klachtencommissie, overeenkomstig de voor Nobel High End Doorman Services geldende klachtenregeling.
In het beroepschrift dient in ieder geval te worden vermeld:
- naam en adres van de klager;
- datum;
- de beslissing waartegen beroep wordt ingesteld;
- de redenen waarom de klager het niet eens is met de beslissing;
- handtekening van de klager.
De gegevens over de klachtencommissie en de wijze waarop een beroepschrift kan worden ingediend, worden opgenomen in de volledige klachtenregeling van Nobel High End Doorman Services.
Privacy
De persoonsgegevens die in het kader van een klacht worden verstrekt, worden uitsluitend verwerkt voor de behandeling, registratie en afhandeling van de klacht en voor zover noodzakelijk om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Klachten worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Nobel 